Rücksendung einreichen
In unserem Retourenportal kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden, den Rücksendeprozess verwalten und den Status deiner Retoure jederzeit verfolgen.
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Rückgabebedingungen
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Gesetzlich hast du 14 Tage Widerrufsrecht, aber weil wir zu 100 % hinter unseren Produkten stehen, verlängern wir dein Rückgaberecht freiwillig auf 33 Tage.
Ohne Risiko. Ohne Wenn und Aber.
Ab wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die 33-tägige Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Zusteller) die Ware erhalten hast:
- Bei einer Bestellung mehrerer Artikel, die zusammen geliefert wurden: ab Erhalt der gesamten Lieferung.
- Bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Teillieferung.
- Bei regelmäßigen Lieferungen: ab Erhalt der ersten Lieferung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben – oder du uns einen Versandnachweis geschickt hast – erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Rückgabe ganz einfach über unser Retourenportal anmelden:
glueckskrone.de/pages/rueckgabe
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, das Widerrufsrecht gilt nicht bei:
- Waren, die nach deinen Wünschen personalisiert wurden.
- Schnell verderblichen Produkten oder Produkten mit kurzem Haltbarkeitsdatum.
- Versiegelten Waren (z. B. aus Hygienegründen), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.
- Audio-, Videoaufnahmen oder Software, wenn das Siegel entfernt wurde.
- Zeitungen und Zeitschriften (außer Abos).